Términos

01A quién va dirigido

Este sitio y la app para iPhone venden productos para el cuidado del cabello a clientes y profesionales. Los distribuidores pueden contactarnos por WhatsApp. Al usarlos aceptas estas condiciones. Si compras en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para obligarlo.

02Cuentas

• ·La cuenta de cliente se abre al momento y compra a precio de catálogo.
• ·Las cuentas profesionales requieren solicitud con los datos del negocio y un certificado de reventa vigente. El equipo la revisa y puede pedir documentación adicional.
• ·Podemos rechazar o suspender una solicitud sin obligación de justificarla, en particular si los datos no se pueden verificar.
• ·Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.

03Precios

• ·El precio profesional solo es visible para cuentas aprobadas y es confidencial. No lo publiques ni lo compartas fuera de tu negocio.
• ·Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que se aplica es el vigente al confirmar el pedido.
• ·Si un precio aparece con un error evidente, podemos cancelar el pedido y devolver lo pagado en lugar de sostener el error.
• ·Los precios no incluyen impuestos ni envío salvo que se indique.

04Pedidos

• ·Un pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el despacho.
• ·El inventario es limitado. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y puedes esperarlo o cancelar esa línea.
• ·El pedido se paga completo antes del envío.

05Pago

• ·El pago con tarjeta lo procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta se escriben en el formulario de Stripe y nunca pasan por este sitio.
• ·Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y las carteras digitales que Stripe habilite para tu dispositivo, como Apple Pay o Google Pay.
• ·El importe que se cobra es el que muestra el resumen antes de pagar: productos, menos el crédito que apliques, más el envío y el impuesto de venta.
• ·El envío tiene un costo fijo de 15 USD dentro de Estados Unidos. Retirar en la tienda no tiene costo de envío.
• ·Al impuesto de venta se le aplica la tasa vigente de Tampa, Florida (7.5 %), sobre los productos.
• ·Un pedido con tarjeta no se prepara hasta que el pago esté confirmado. Si el pago falla o lo dejas a medias, el pedido queda pendiente de pago y puedes completarlo desde Mi cuenta.
• ·El crédito de referidos se descuenta del importe de los productos y no es canjeable por dinero.

06Cancelaciones y reembolsos

• ·Puedes pedir la cancelación mientras el pedido no haya sido despachado; escríbenos lo antes posible.
• ·Si cancelamos o aceptamos la devolución de un pedido ya pagado, el reembolso se hace al mismo medio de pago con el que compraste.
• ·El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta, según tu banco.
• ·Si usaste crédito de referidos en un pedido que se cancela, ese crédito vuelve a tu cuenta.
• ·Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

07Envíos y entrega

• ·Despachamos desde nuestra tienda en Tampa a todo Estados Unidos, normalmente en 5 a 7 días hábiles desde la confirmación.
• ·Los plazos son estimados, no garantizados. Un retraso del transportista no da derecho a cancelar un pedido ya despachado.
• ·También puedes retirar tu pedido en 5537 Sheldon Rd, Suite N, Tampa, FL 33615 dentro del horario de atención.
• ·El riesgo de pérdida pasa a ti en el momento de la entrega al transportista.

08Uso del producto

• ·Son productos de uso profesional. Úsalos según la etiqueta y la ficha técnica.
• ·Haz siempre la prueba de mecha y la prueba de sensibilidad cuando la etiqueta lo indique.
• ·Nada en este sitio es consejo médico ni dermatológico.
• ·No respondemos por daños derivados de un uso distinto al indicado por el fabricante.

09Reventa y marca

• ·La aprobación de una cuenta no otorga exclusividad territorial ni licencia sobre la marca.
• ·Puedes usar el nombre y las imágenes de producto para venderlo. No puedes modificar el empaque, reenvasar el producto ni presentarlo como propio.
• ·El contenido de este sitio, incluidos los textos, las fotografías y el diseño, es de sus titulares y no se puede reproducir sin permiso.

10La app para iPhone

• ·La app Essencial Soul U.S.A se rige por estas condiciones y por el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (EULA). Si hay contradicción, prevalecen estas condiciones en lo que la ley permita.
• ·Estas condiciones son entre tú y Essencial Soul U.S.A, no con Apple. Apple no es responsable de la app, de su contenido ni de su mantenimiento o soporte. Para cualquier duda o reclamación sobre la app, contáctanos a nosotros.
• ·En la app compras productos físicos. El pago lo procesa Stripe; no es una compra dentro de la app de Apple y Apple no gestiona cobros ni reembolsos de estos pedidos.
• ·Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple te devolverá, en su caso, el precio de la app (que es gratuita). Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre la app.
• ·Apple no responde de reclamaciones sobre la app, como las de responsabilidad por producto, incumplimiento normativo o protección del consumidor, ni de reclamaciones de terceros por propiedad intelectual. Esas reclamaciones nos corresponden a nosotros.
• ·Declaras que no estás en un país sujeto a embargo de EE. UU. ni en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU.
• ·Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti en lo que se refiere a la app.
• ·Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app: pestaña Cuenta → Eliminar mi cuenta.

11Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al importe que pagaste por el pedido que la origina. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

12Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, y cualquier disputa se somete a los tribunales competentes del condado de Hillsborough, Florida.

13Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a un pedido es la publicada en el momento de hacerlo.