Privacidad

01Quiénes somos

Essencial Soul U.S.A es un distribuidor de cosmética profesional con tienda en 5537 Sheldon Rd, Suite N, Tampa, FL 33615. Este aviso explica qué hacemos con los datos personales que nos llegan a través de este sitio y de la app Essencial Soul U.S.A para iPhone.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escríbenos desde la página de contacto o llámanos al (786) 332-1061.

02Qué recogemos

Solo lo que hace falta para atenderte. En concreto:

• ·Solicitud de cuenta: nombre del negocio, tipo de cuenta, número EIN, tipo de negocio, el motivo que escribes, teléfono y dirección de envío.
• ·Documentos de cuenta profesional: el certificado de reventa, la licencia de cosmetología y una identificación con foto. Son obligatorios para aprobar una cuenta profesional, se guardan en un almacenamiento privado y solo los abre el dueño de la tienda.
• ·Acceso: tu email y tu contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nosotros nunca la vemos.
• ·Pedidos: los productos, las cantidades, los precios, el total, la factura y las fechas de despacho.
• ·Mensajes: el email y el texto que nos escribes desde el chat, el formulario del pie o la página de contacto.
• ·Eventos, referidos y recompensas: tu inscripción a un evento, el código de referido y los canjes que hagas.
• ·Datos técnicos: la dirección IP y los datos de la petición que registran el alojamiento y la base de datos, por seguridad y para diagnosticar fallos.
• ·Pagos con tarjeta, en el sitio y en la app: los datos de la tarjeta los escribes en el formulario de Stripe y los procesa Stripe. Nosotros no los vemos ni los guardamos; solo recibimos el resultado del pago, el importe y la referencia del cobro.
• ·Código de profesional: si compras con el código de un salón, guardamos ese código con tu pedido para calcular lo que le corresponde al profesional. El profesional ve sus ventas por código, no tus datos personales.
• ·Avisos en el iPhone: si activas las notificaciones, guardamos un identificador de notificaciones de tu dispositivo y tus preferencias (avisos de pedidos y, si lo eliges, promociones). Puedes desactivarlas en la app o en Ajustes del iPhone.

03Qué no hacemos

• ·No vendemos ni cedemos datos personales a nadie.
• ·No hacemos publicidad dirigida ni perfilado, ni dentro ni fuera del sitio.
• ·No usamos analítica, píxeles de redes sociales ni ninguna otra etiqueta de seguimiento. El sitio no carga scripts de terceros.
• ·No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Cada solicitud de cuenta la revisa una persona.
• ·La app no te rastrea en el sentido que define Apple: no usa el identificador de publicidad (IDFA), no une tus datos con los de otras empresas y no los comparte con redes publicitarias ni con intermediarios de datos.

04En la app para iPhone

La app usa la misma cuenta que el sitio y recoge los mismos datos descritos arriba. Además, conviene que sepas esto:

• ·Permisos: la app solo puede pedirte la cámara y las notificaciones, y las dos son opcionales. La cámara la usa el formulario de pago de Stripe para leer los números de tu tarjeta si eliges esa opción; la imagen no se guarda ni nos llega. No accede a tu ubicación, contactos, micrófono, fotos ni salud.
• ·Archivos: cuando adjuntas tu certificado, licencia o identificación, la app solo lee el archivo que eliges tú, y lo sube por conexión cifrada a tu carpeta privada.
• ·Qué se guarda en tu iPhone: tu sesión, cifrada en el llavero (Keychain) del iPhone y ligada a ese dispositivo; el idioma que eliges; una copia del catálogo público, sin precios ni datos personales, para que la app abra sin conexión; y un cambio del carrito pendiente de enviar si se corta la conexión.
• ·Compartir: los botones de compartir un producto o tu código abren la hoja de compartir del iPhone. Tú eliges a quién enviarlo; la app no lee tus contactos.
• ·Referidos: si invitas a alguien, no recogemos sus datos por ti. Esa persona crea su propia cuenta y acepta este aviso.
• ·La app no tiene analítica, ni publicidad, ni SDK de seguimiento de terceros.

05Para qué lo usamos

• ·Revisar y aprobar solicitudes de cuenta profesional: certificado de reventa, licencia de cosmetología e identificación.
• ·Cobrar tu pedido cuando pagas con tarjeta, y devolverte el dinero si se cancela o se devuelve.
• ·Preparar, despachar y facturar tus pedidos.
• ·Responder tus mensajes.
• ·Cumplir obligaciones fiscales y contables, y defender o ejercer derechos legales.

06Con quién se comparten

Con nadie más allá de los proveedores que necesitamos para operar, y cada uno solo ve lo que necesita:

• ·Supabase, que aloja la base de datos, la autenticación y los archivos que subes: certificado de reventa, licencia de cosmetología e identificación.
• ·Stripe, que procesa los pagos con tarjeta del sitio y de la app. Stripe trata los datos de la tarjeta según su propia política de privacidad (stripe.com/privacy).
• ·Expo y el servicio de notificaciones de Apple, que entregan los avisos al iPhone. Solo reciben el identificador del dispositivo y el texto del aviso.
• ·El proveedor de correo con el que enviamos los mensajes transaccionales, por ejemplo el aviso de que tu cuenta fue aprobada.
• ·El proveedor de alojamiento del sitio.
• ·Los transportistas, con los datos necesarios para entregar tu pedido.
• ·Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

07Cuánto tiempo lo guardamos

Los datos de cuenta y de pedidos se conservan mientras la cuenta esté activa y después durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables. Los mensajes se conservan mientras sean útiles para dar seguimiento. Si pides que borremos tu cuenta, borramos lo que no estemos obligados a conservar.

08Eliminar tu cuenta

Desde la app: pestaña Cuenta → Eliminar mi cuenta, confirmando tu contraseña. La eliminación se hace en el momento: se borran tu acceso, tus datos personales, tus documentos (certificado, licencia e identificación), tus favoritos y tus avisos. Los registros de pedidos que la ley obliga a conservar se guardan sin tu identidad.

También puedes pedirlo desde el sitio: escríbenos desde la página de contacto o llámanos al (786) 332-1061.

09Tus derechos

Si resides en Florida, la Florida Digital Bill of Rights te da derecho a confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos, corregirlos, pedir que los borremos, obtener una copia portable, y oponerte a la venta de datos o a la publicidad dirigida. Nada de eso último ocurre aquí porque no vendemos datos ni hacemos publicidad dirigida. Residas donde residas, atendemos las mismas peticiones.

Para ejercerlos, escríbenos desde la página de contacto o llámanos al (786) 332-1061. Respondemos en un plazo máximo de 45 días. Si rechazamos tu petición te decimos por qué, y puedes pedirnos que la revisemos otra vez respondiendo a ese mismo mensaje.

10Seguridad

El sitio y la app se comunican siempre por conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la base de datos está restringido por fila, de forma que una cuenta solo puede leer sus propios datos. Los documentos de cuenta profesional se guardan en un almacenamiento privado, no público.

En el iPhone, la sesión se guarda cifrada en el llavero del sistema y no se copia a otros dispositivos. La app nunca ve los datos de tu tarjeta.

Ningún sistema es infalible, así que si detectamos una brecha que te afecte, te lo comunicamos.

11Menores

El sitio y la app están dirigidos a clientes, profesionales y distribuidores. No están pensados para menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, avísanos y los borramos.

12Cambios

Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, lo avisamos también por email a las cuentas activas.